Zum Schutz der Informationen, die Kunden beim Besuch und bei der Nutzung der Website sowie der damit verbundenen Dienstleistungen von befhimq übermitteln, hat 文昌市琪探燕商贸有限公司 diese Informationssicherheitsrichtlinie erstellt. Sie gilt für Informationen, die beim Besuch der Website, bei der Erstellung eines Kundenkontos, bei Bestellungen, Zahlungen, Kundenserviceanfragen und der Nutzung weiterer verbundener Dienste entstehen oder bereitgestellt werden.

1. Umfang der erhobenen Informationen

Wir können Informationen erfassen, die Kunden selbst bereitstellen, darunter Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen und Kommunikation im Zusammenhang mit dem Kundenservice. Zahlungsdaten wie Karten- oder Kontoinformationen werden in der Regel von Zahlungsdienstleistern wie Visa, MasterCard, American Express, PayPal oder Klarna nach deren Sicherheitsstandards verarbeitet. Wir werden Kunden nicht über unnötige oder inoffizielle Kanäle zur Übermittlung vollständiger Kartenpasswörter, Zahlungscodes oder anderer besonders sensibler Daten auffordern.

2. Sicherheit bei Übertragung und Speicherung

Wir ergreifen entsprechend den geschäftlichen Anforderungen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz von Kundeninformationen. Dazu können sichere Verbindungen, Zugriffskontrollen, Authentifizierungsverfahren, Systemüberwachung, Datensicherungen und Schutz vor Schadsoftware gehören. Diese Maßnahmen sollen das Risiko eines unbefugten Zugriffs, Verlusts, einer Veränderung oder Offenlegung von Informationen verringern. Kunden sind dafür verantwortlich, Passwörter und Geräteinformationen sorgfältig zu schützen und Passwörter, Bestätigungscodes oder Zugangsdaten nicht an andere Personen weiterzugeben.

3. Zugriff auf Informationen und interne Verwaltung

Nur Mitarbeiter oder Dienstleister, die Informationen für die Bestellbearbeitung, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Kundenbetreuung, Wartung der Website oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigen, dürfen innerhalb des jeweils erforderlichen Umfangs auf diese Daten zugreifen. Wir beschränken Zugriffsrechte entsprechend den jeweiligen Aufgaben und verpflichten die betreffenden Personen zur Vertraulichkeit. Geschäftspartner dürfen Informationen ausschließlich für die vereinbarten Zwecke verarbeiten.

4. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Kundeninformationen nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Erhebungszwecks erforderlich ist. Die konkrete Speicherdauer richtet sich unter anderem nach den gesetzlichen Anforderungen an Bestellverwaltung, Buchhaltung, Steuern, Verbraucherschutz und sonstige anwendbare Vorschriften. Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsfrist oder sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, löschen, anonymisieren oder verarbeiten wir sie auf andere geeignete Weise sicher.

5. Umgang mit Sicherheitsvorfällen

Wenn wir eine Datenverletzung, einen unbefugten Zugriff, einen Systemangriff oder einen anderen Sicherheitsvorfall feststellen oder vermuten, werden wir den Sachverhalt zeitnah untersuchen, den möglichen Umfang begrenzen und geeignete Abhilfemaßnahmen einleiten. Soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften erforderlich ist, informieren wir die zuständigen Behörden und betroffenen Personen. Wenn Kunden ungewöhnliche Anmeldungen, verdächtige E-Mails oder nicht von ihnen bestätigte Transaktionen feststellen, sollten sie uns und den jeweiligen Zahlungsdienstleister unverzüglich kontaktieren.

6. Rechte der Kunden und Aktualisierung der Richtlinie

Nach den jeweils geltenden Datenschutzgesetzen können Kunden unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge sowie Datenübertragbarkeit haben. Der Umfang dieser Rechte richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wenn Sie Informationen wünschen oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Angaben. Wir können diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Anforderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Abläufe aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.

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